Política de Privacidad
Aplicación. Esta Política aplica al sitio web www.marchiguewines.cl, sus formularios de contacto y demás canales digitales asociados a Viñedos Errazuriz Ovalle y sus empresas relacionadas (en adelante, los “Sitios“).
Esta Política tiene por objeto informar a las personas sobre la forma en que Viñedos Errazuriz Ovalle y sus empresas relacionadas recopilan, utilizan, almacenan, comunican y protegen sus datos personales a través de los Sitios, así como los derechos que les asisten y los mecanismos disponibles para ejercerlos.
1. Compromiso y marco normativo
Viñedos Errazuriz Ovalle y sus empresas relacionadas se comprometen a tratar los datos personales de forma lícita, leal, transparente y segura, respetando los derechos de las personas y aplicando medidas proporcionales al riesgo del tratamiento.
Esta Política se alinea con la normativa chilena aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley N.º 19.628 y las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, cuya entrada en vigencia general está prevista para el 1 de diciembre de 2026.
2. Definiciones relevantes
- Dato personal: cualquier información vinculada o referida a una persona natural identificada o identificable.
- Responsable del tratamiento: quien determina los fines y medios del tratamiento.
- Encargado (mandatario): quien trata datos por cuenta del responsable, bajo sus instrucciones.
- Datos sensibles: datos sujetos a protección reforzada por su naturaleza.
- Tratamiento de datos: cualquier operación realizada sobre datos personales, tales como recolección, registro, almacenamiento, organización, conservación, modificación, extracción, consulta, utilización, comunicación, transferencia, transmisión, bloqueo, supresión o destrucción.
- Titular de datos: persona natural a quien se refieren los datos personales.
- Consentimiento: manifestación de voluntad libre, específica, informada e inequívoca mediante la cual el titular autoriza el tratamiento de sus datos personales.
- Comunicación o cesión de datos: dar a conocer, transferir o transmitir datos personales a una persona o entidad distinta del titular, responsable o encargado.
3. ¿Quién es el responsable del tratamiento?
3.1 Responsable por Sitio
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio www.marchiguewines.cl es Viñedos Errazuriz Ovalle y sus empresas relacionadas, empresa titular o administradora de este sitio web.
3.2 Canal único de privacidad
Para consultas, solicitudes o ejercicio de derechos relacionados con datos personales tratados a través de los Sitios, puedes escribir a:
datospersonales@grupoerrazuriz.cl
Este canal centraliza la recepción y coordinación interna con la Empresa Responsable correspondiente para otorgar trazabilidad y una respuesta consistente.
Las solicitudes serán registradas para efectos de gestión de plazos, verificación de identidad cuando corresponda y coordinación con la Empresa Responsable respectiva.
Cuando sea necesario verificar la identidad del solicitante o reunir antecedentes adicionales para ubicar la información solicitada, podremos requerir información complementaria.
4. ¿Qué datos personales tratamos?
Viñedos Errazuriz Ovalle y sus empresas relacionadas procurarán recopilar únicamente los datos personales adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para las finalidades informadas en esta Política o en los avisos específicos de cada formulario.
4.1 Datos entregados directamente por el usuario
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Ciudad o región.
- Empresa y cargo.
- RUT, cuando corresponda.
- Contenido del mensaje enviado.
- Currículum vitae y documentos adjuntos cuando el Sitio lo permita.
4.2 Datos de navegación y técnicos
Identificadores en línea y registros técnicos como dirección IP, navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, así como eventos de interacción asociados a cookies o tecnologías similares.
4.3 Datos sensibles
En general, Viñedos Errazuriz Ovalle y sus empresas relacionadas no solicitan datos sensibles mediante sus formularios web.
5. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:
- Responder consultas y solicitudes de contacto.
- Gestión comercial y relacionamiento B2B.
- Reclutamiento y selección de personal.
- Soporte y servicios de postventa.
- Prevención de fraudes y seguridad de la información.
- Analítica y mejora del funcionamiento del Sitio.
- Marketing y medición de campañas, cuando corresponda.
- Cumplimiento de obligaciones legales y defensa de derechos.
Determinados formularios podrán incorporar avisos de privacidad específicos que complementen esta Política.
6. Bases de licitud (fundamento para tratar datos)
Viñedos Errazuriz Ovalle y sus empresas relacionadas tratarán datos personales únicamente cuando exista una base de licitud aplicable conforme a la normativa vigente.
Según el caso, el tratamiento podrá fundarse en una o más de las siguientes bases:
- Consentimiento del titular. Por ejemplo, para cookies no esenciales, suscripciones, comunicaciones comerciales, marketing directo o conservación de antecedentes para futuras oportunidades laborales, cuando corresponda.
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales. Como la gestión de solicitudes comerciales, cotizaciones, postulaciones, requerimientos de clientes, proveedores o potenciales contrapartes.
- Cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias. Para atender requerimientos de autoridades competentes, conservar información exigida por la ley o cumplir deberes aplicables a Viñedos Errazuriz Ovalle y sus empresas relacionadas.
- Interés legítimo. Como la seguridad de la información, prevención de fraudes o abusos, continuidad operacional, defensa ante reclamaciones, analítica del funcionamiento del sitio y mejora de los servicios.
Cuando el tratamiento se fundamente en el interés legítimo, Viñedos Errazuriz Ovalle y sus empresas relacionadas evaluarán que dicho interés no afecte indebidamente los derechos y libertades de los titulares, aplicando medidas de proporcionalidad, minimización, seguridad y transparencia.
7. Cookies, píxeles y tecnologías de seguimiento
Los Sitios podrán utilizar cookies, píxeles, etiquetas, identificadores en línea u otras tecnologías similares para permitir su funcionamiento, mejorar la experiencia del usuario, realizar mediciones estadísticas y, cuando corresponda, medir campañas o acciones de comunicación.
Dependiendo del Sitio, podrán utilizarse herramientas como:
- Google Analytics.
- Meta Pixel.
- LinkedIn Insight Tag.
- Otras herramientas equivalentes.
Las cookies estrictamente necesarias podrán utilizarse para permitir el funcionamiento técnico del Sitio. Las cookies analíticas, publicitarias o de marketing se utilizarán de acuerdo con la base de licitud correspondiente y, cuando sea necesario, previo consentimiento del usuario.
El detalle de las cookies, proveedores, duración, finalidad y categoría aplicable estará disponible en la Política de Cookies correspondiente.
8. Decisiones automatizadas
Actualmente, los Sitios no realizan decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos relevantes o afecten significativamente a los titulares de los datos.
En caso de que en el futuro se implementen procesos de este tipo, Viñedos Errazuriz Ovalle y sus empresas relacionadas informarán oportunamente sobre:
- La lógica aplicada.
- La finalidad del tratamiento.
- Los derechos que correspondan al titular.
9. ¿Con quién compartimos datos?
Los datos personales podrán compartirse únicamente cuando sea necesario y bajo obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de la información.
Los destinatarios podrán incluir:
- Empresas relacionadas para la gestión de solicitudes, soporte, seguridad o funciones corporativas.
- Proveedores o encargados tales como servicios de hosting, soporte web, correo electrónico, ciberseguridad, analítica, mantenimiento, administración de formularios o servicios en la nube.
- Autoridades competentes cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.
Los proveedores que traten datos personales por cuenta de Viñedos Errazuriz Ovalle y sus empresas relacionadas deberán hacerlo conforme a instrucciones documentadas, obligaciones de confidencialidad y medidas adecuadas de seguridad.
10. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos, plataformas de analítica, herramientas de marketing, servicios en la nube, soporte, ciberseguridad, CRM u otros prestadores podrán alojar, acceder o tratar datos personales fuera de Chile.
Cuando se realicen transferencias internacionales, Viñedos Errazuriz Ovalle y sus empresas relacionadas procurarán verificar que exista una base legal habilitante y adoptarán medidas contractuales, técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel adecuado de protección.
Estas transferencias podrán ser necesarias para la prestación de servicios tecnológicos, almacenamiento, respaldo, seguridad, comunicaciones, analítica, soporte y gestión de solicitudes.
11. Conservación de los datos
Viñedos Errazuriz Ovalle y sus empresas relacionadas conservarán los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para responder consultas, gestionar solicitudes, cumplir las finalidades informadas o satisfacer obligaciones legales y regulatorias.
Como referencia, podrán aplicarse los siguientes períodos de conservación:
- Consultas generales: hasta 24 meses desde el cierre del requerimiento.
- Procesos de reclutamiento: hasta 12 meses desde la recepción de la postulación o desde el término del proceso, salvo autorización expresa del postulante para conservar sus antecedentes por un período mayor.
- Registros de seguridad (logs): entre 6 y 24 meses, dependiendo de la criticidad y el riesgo.
Estos plazos podrán extenderse cuando exista una obligación legal, una relación contractual vigente, una investigación, un procedimiento administrativo o judicial, o resulte necesario para la defensa de derechos.
12. Derechos de las personas
Los titulares de los datos personales podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación vigente, entre ellos:
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión.
- Derecho de oposición.
- Derecho a la portabilidad.
- Derecho al bloqueo o limitación del tratamiento, cuando corresponda.
Las solicitudes serán atendidas conforme a los plazos y procedimientos establecidos por la normativa aplicable.
13. Cómo ejercer sus derechos
Las solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales pueden enviarse al siguiente correo electrónico:
datospersonales@grupoerrazuriz.cl
Para facilitar la gestión de la solicitud, se recomienda incluir:
- Nombre completo.
- Medio de contacto.
- Empresa o Sitio con el que interactuó.
- Derecho que desea ejercer.
- Descripción de la solicitud.
- Correo electrónico utilizado en el formulario, cuando corresponda.
Para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, podrá solicitarse la verificación de identidad antes de responder determinadas solicitudes.
Si el titular considera que sus derechos no han sido debidamente respetados, podrá presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos Personales, una vez que ésta se encuentre en funcionamiento, sin perjuicio de otros derechos y acciones que le correspondan.
14. Seguridad de la información
Viñedos Errazuriz Ovalle y sus empresas relacionadas implementan medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionales al riesgo para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.
Entre las medidas implementadas pueden encontrarse:
- Controles de acceso.
- Monitoreo de seguridad.
- Cifrado de la información en tránsito cuando corresponda.
- Evaluación y gestión de proveedores.
- Obligaciones internas de confidencialidad.
El acceso a los datos personales se limita exclusivamente al personal autorizado que requiera dicha información para el desempeño de sus funciones.
15. Incidentes y brechas de seguridad
Si ocurre un incidente de seguridad que afecte o pueda afectar datos personales, Viñedos Errazuriz Ovalle y sus empresas relacionadas aplicarán procedimientos destinados a:
- Detectar el incidente.
- Contener sus efectos.
- Investigar su causa.
- Mitigar los riesgos asociados.
- Implementar medidas correctivas y de remediación.
Cuando la normativa aplicable lo requiera, se informará oportunamente a los titulares afectados y a las autoridades competentes, considerando la naturaleza y gravedad del incidente.
16. Enlaces a sitios de terceros
Los Sitios pueden contener enlaces a páginas web, plataformas o servicios de terceros, incluyendo redes sociales u otros sitios externos.
Esta Política de Privacidad se aplica exclusivamente a los Sitios administrados por Viñedos Errazuriz Ovalle y sus empresas relacionadas y no resulta aplicable a sitios web de terceros.
Se recomienda a los usuarios revisar las políticas de privacidad de dichos sitios antes de proporcionar cualquier dato personal.
17. Datos de niños, niñas y adolescentes
El sitio www.marchiguewines.cl no está dirigido a niños, niñas o adolescentes y no busca recopilar deliberadamente sus datos personales.
Si se detecta que se han recibido datos personales de menores de edad sin la autorización correspondiente conforme a la legislación aplicable, Viñedos Errazuriz Ovalle y sus empresas relacionadas adoptarán medidas razonables para eliminar, bloquear o regularizar dicha información.
Tratándose de datos personales de menores de 16 años, el tratamiento requerirá la autorización de sus representantes legales, salvo que la normativa aplicable permita otra modalidad de tratamiento.
18. Avisos de privacidad en formularios
Los formularios disponibles en los Sitios podrán incorporar avisos de privacidad específicos que informen de manera clara:
- La finalidad del tratamiento.
- Los campos obligatorios y opcionales.
- La identidad del responsable del tratamiento.
- La base de licitud aplicable.
- Un enlace a esta Política de Privacidad.
Cuando el tratamiento requiera consentimiento, los formularios podrán incorporar mecanismos destinados a obtenerlo, registrarlo y permitir posteriormente su revocación, conforme a la legislación vigente.
19. Actualizaciones de esta Política
Viñedos Errazuriz Ovalle y sus empresas relacionadas podrán modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento debido a cambios legales, regulatorios, técnicos, operacionales o relacionados con sus actividades de tratamiento de datos personales.
La versión vigente estará siempre disponible en www.marchiguewines.cl, indicando la fecha de su última actualización.
Cuando las modificaciones sean sustanciales o puedan afectar de manera significativa la forma en que se tratan los datos personales, se procurará informar dichos cambios mediante avisos en el Sitio, comunicaciones electrónicas u otros canales apropiados.